Requirements

• kompleksowa obsługa klienta, obejmująca udzielanie informacji, analizę zgłoszeń oraz rozwiązywanie spraw administracyjnych i technicznych,
• wprowadzanie zmian i aktualizacja danych w systemie zgodnie z potrzebami klienta,
• współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia szybkiej i skutecznej realizacji zgłoszeń,
• aktywne proponowanie dopasowanych produktów i usług, informowanie o nowych ofertach oraz realizacja działań upsellingowych i cross-sellingowych,
• dbanie o wysoką jakość obsługi oraz budowanie pozytywnego doświadczenia klienta w każdym kontakcie.

Responsibilities

• znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum C1,
• doświadczenie w obsłudze klienta będzie znaczącym atutem,
• orientacja na klienta oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji,
• gotowość do pracy zmianowej w godzinach 8:00-22:00 od poniedziałku do piątku (możliwość dopasowania grafiku),
• otwartość na realizację działań sprzedażowych (upselling i cross-selling),
• znajomość języka francuskiego lub włoskiego będzie dodatkowym atutem.

We offer

• konkurencyjne wynagrodzenie w oparciu o Umowę o Pracę,
• system premiowy uzależniony od wyników,
• opieka zdrowotna w LuxMed oraz ubezpieczenie grupowe Generali,
• dostęp do systemów benefitowych Multisport lub MultiKafeteria,
• elastyczny model pracy - po okresie próbnym 2 dni zdalnie, 3 dni w biurze,
• możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin lub w niepełnym, w zależności od Twojej dostępności,
• program poleceń pracowniczych,
• dodatkowy dzień wolny na działalność wolontariacką,
• wsparcie przy przeprowadzce, jeśli zmieniasz miejsce zamieszkania.